Questions fréquentes

FAQ

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter sur notre page de contact ou par téléphone au 02 40 74 39 42, nous serons ravis de vous aider.

Votre compte client

Pour accéder à votre espace client, connectez-vous sur la page d’identification « Mon compte ». Si vous ne parvenez pas à vous connecter, nous vous invitons à utiliser la fonctionnalité « Mot de passe oublié ».

Depuis votre espace client, accédez à l’onglet « Commandes ». Vous retrouverez toutes les commandes passées sur le site internet leporcbonheur.fr. Si vous rencontrez des problèmes avec une commande, contactez-nous au 02 40 74 39 42.

Depuis votre espace client, accédez à l’onglet « Adresse », cliquez sur « Modifier adresse de facturation ».

Depuis votre espace client, accédez à l’onglet « Détail du compte », vous pourrez modifier votre adresse email et votre mot de passe. Si vous souhaitez supprimer votre compte, contactez-nous.

Commande en ligne

  • Choisissez vos produits : Parcourez la carte depuis l’onglet « Traiteur » et ajouter vos plats et spécialités à votre panier.
  • Validez votre commande : Vérifiez votre panier et validez votre commande.
  • Recevez une confirmation de commande par email : Après réception de votre commande, vous recevrez un email de confirmation. Nous prendrons contact avec vous pour confirmer les éléments de votre commande.
  • Récupérez et réglez votre commande en boutique : Récupérez votre commande dans notre boutique 144 rue du Général Buat à Nantes et réglez votre commande par le moyen de paiement de votre choix et disponible en boutique.

Pour toute modification de commande, il convient de nous contacter directement au 02 40 74 39 42 au moins 72h avant de récupérer votre commande. Nous étudions chaque demande spécifiquement pour répondre au mieux à vos attentes.

Si vous devez annuler votre commande, pour une raison indépendante de notre volonté, il convient de respecter un délai précis : 72h avant la date de retrait de votre commande. Au-delà de ces délais, la commande vous sera facturée.

• Apéritifs : disponibles en 1 semaine.
• Plateaux : disponibles en 48h.
• Entrées froides : disponibles en 48h.
• Entrées chaudes : disponibles uniquement les samedis et dimanches.
• Viandes : disponibles en 48h.
• Grillades : disponibles en 48h.
• Rôtisserie : xx
• Accompagnements : disponibles en 48h.
• Desserts : disponibles en 48h.
• Plat du week-end : disponible uniquement les samedis et dimanches.

Si dans votre panier, vous cumulez des produits disponibles en 1 semaine et en 48h, c’est le délai le plus long qui sera appliqué pour le retrait de votre commande.

Pour toute demande spécifique, il convient de nous contacter directement au 02 40 74 39 42 ou par email.

Non, nous ne proposons pas de prestations traiteur (installation sur place, personnel de service, vaisselle…) pour les réceptions ou évènements, qu’ils soient destinés aux particuliers ou aux professionnels.

Pour toute demande spécifique, il convient de nous contacter directement au 02 40 74 39 42 ou par email. À la suite de votre demande, nous vous adresserons votre devis par email.

Toutes nos recettes sont fabriquées à la commande, à base de produits frais.
Aussi, nous organisons notre travail afin d’optimiser nos achats et nos productions sur une base minimum de plats à cuisiner.

Pour les apéritifs : un minimum de 5 parts

Pour les plateaux : un minimum de 5 parts

Pour les salades composées : un minimum de 10 parts

Après avoir reçu votre confirmation de commande, l’équipe Le Porc Bonheur prendra contact avec vous pour confirmer les éléments de votre commande.

Si 30 minutes après avoir effectué votre commande, vous ne recez pas de confirmation de commande, vérifiez les courriers indésirables (spams) de votre boîte mail. Sinon, nous vous invitons à nous contacter.

Oui, nous proposons des options adaptées aux régimes spécifiques (végétarien, sans allergènes). Pensez à nous le préciser lors de votre demande.

Paiement et retrait

Vous devez venir chercher votre commande, dans notre boutique au 144 rue du Général Buat à Nantes au créneau que nous vous aurons indiqué et la régler par le moyen de paiement de votre choix et disponible en boutique.

Autre

Pour tout dépôt de candidature, vous pouvez vous rendre dans l’onglet « Boutique » et renseigner les informations du formulaire. Vous avez également la possibilité de nous adresser votre CV directement par email.